FAQ

QUALI SONO GLI ORARI DI ARRIVO E DI PARTENZA?

Le camere sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. Il nostro deposito bagagli è a vostra disposizione prima e dopo il vostro soggiorno, in modo che possiate godervi Parigi a vostro piacimento.

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COSA SUCCEDE SE ARRIVO TARDI LA SERA?

La reception è aperta 24 ore su 24. Vi preghiamo di informarci via e-mail welcome@louisonhotel.com o per telefono al numero +33153632550 se arrivate dopo le 22.00.

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È POSSIBILE USCIRE DOPO LE 12?

Sì, sono possibili partenze tardive su richiesta e ad un costo aggiuntivo, a seconda della disponibilità della camera. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception il giorno prima o la mattina della partenza.

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QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

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QUALI SONO LE VOSTRE POLITICHE DI CANCELLAZIONE?

Quando fate la vostra prenotazione, vi preghiamo di leggere molto attentamente i termini e le condizioni. Le condizioni di cancellazione variano a seconda del tipo di prenotazione. Si prega di consultare il nostro sito web per ulteriori informazioni.

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QUAL È LA POLITICA DELL'HOTEL NEI CONFRONTI DEGLI OSPITI MINORI DI 18 ANNI?

L'hotel è lieto di accogliere i bambini. Ad esempio, disponiamo di camere comunicanti e adiacenti - ideali per famiglie fino a 5 persone - disponibili su richiesta contattando il nostro ufficio prenotazioni all'indirizzo e-mail welcome@louisonhotel.com o al numero di telefono +33153632550.

Le culle sono disponibili gratuitamente solo nelle camere Prestige. La colazione e la tassa di soggiorno sono gratuite per i bambini sotto i 18 anni. Su richiesta è disponibile un seggiolone per bambini.

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SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI?

Siamo pet-friendly, ma purtroppo non tutti gli animali sono ammessi in hotel. Sono ammessi solo cani di peso inferiore a 10 kg (con un supplemento, soggetto a disponibilità). Vi preghiamo di contattarci prima del vostro soggiorno se desiderate portare il vostro cane.

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COME POSSO ANNULLARE UNA PRENOTAZIONE EFFETTUATA TRAMITE UNA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE COME BOOKING, EXPEDIA, TABLET HOTEL... ?

Vi invitiamo a contattare direttamente la piattaforma che avete utilizzato per la vostra prenotazione.

COME POSSO PREPARARE IL MIO SOGGIORNO IN TUTTA SERENITÀ?

Sono disponibili tariffe per soggiorni lunghi e prenotazioni anticipate con condizioni di cancellazione flessibili! Potete prenotarli sul sito web o contattarci al telefono +33 (0)1 53 63 25 50 o al seguente indirizzo: welcome@louisonhotel.com

HO BISOGNO DI UNA TESSERA SANITARIA?

No, non è necessario un pass sanitario per soggiornare in hotel.

QUALI MISURE SUPPLEMENTARI DI IGIENE E PULIZIA AVETE MESSO IN ATTO?

- Disinfezione delle superfici delle aree comuni, compresi i pomelli delle porte, le maniglie, gli interruttori della luce, i pulsanti degli ascensori e le chiavi delle camere, più volte al giorno.
- L'uso di acqua ozonizzata uccide germi e batteri, garantendo così la disinfezione dei locali durante la pulizia di ogni camera e delle aree comuni.

QUALI MISURE PREVENTIVE HANNO ADOTTATO I VOSTRI TEAM?

- Il personale è dotato di guanti e gel idroalcolico.
- Le squadre sono state specificamente addestrate alle procedure di barriera. Si assicurano di lavarsi le mani prima di entrare nelle stanze e regolarmente durante la giornata.

AVETE MASCHERE E GEL IDROALCOLICI DISPONIBILI PER I CLIENTI?

- Su richiesta possiamo fornire maschere e gel idroalcolici.
- Bottiglie di gel idroalcolico sono disponibili in vari punti dell'hotel.

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L'HOTEL OFFRE CAMERE PER NON FUMATORI?

Tutte le camere dell'hotel sono non fumatori. È vietato fumare anche nelle altre aree pubbliche dell'hotel, in conformità con la legge francese.

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L'HOTEL OFFRE CAMERE COMUNICANTI?

Sì, l'hotel dispone di camere comunicanti. Si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni all'indirizzo e-mail welcome@louisonhotel.com o al numero di telefono +33153632550.

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AVETE CAMERE CON LETTI SEPARATI?

Sì, abbiamo camere doppie esclusivamente nelle camere Prestige ed Executive.

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L'HOTEL DISPONE DI CAMERE SENZA ALLERGIE?

Tutte le nostre camere sono dotate di pavimenti in parquet e di cuscini e piumoni sintetici antiallergici.

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LE CAMERE SONO DOTATE DI CASSAFORTE?

Sì, ogni camera ha una cassaforte privata gratuita.

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LE CAMERE SONO DOTATE DI BOLLITORI?

Tutte le nostre camere (Deluxe, Executive, Prestige) e la nostra Suite sono dotate di un vassoio di ospitalità con bollitore, tè, caffè istantaneo e zucchero. Nelle camere Tradition può essere incluso anche un vassoio di ospitalità, a un costo aggiuntivo e su richiesta alla reception.

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LE CAMERE SONO DOTATE DI MACCHINE PER IL CAFFÈ?

Le camere non sono dotate di macchine da caffè, ma è possibile aggiungere una macchina da caffè Nespresso e capsule ad un costo aggiuntivo e su richiesta alla reception.

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LE CAMERE SONO DOTATE DI MINIBAR?

Sì, tutte le nostre camere sono dotate di un minibar.

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LE CAMERE SONO DOTATE DI FERRO E ASSE DA STIRO?

No, ma è possibile farli montare, perché la reception li presta su richiesta.

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QUANTO SPESSO VENGONO CAMBIATE LE LENZUOLA?

Le lenzuola vengono cambiate il terzo giorno o non appena si nota una macchia.

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FINO A CHE ORA POSSO RICHIEDERE IL SERVIZIO DI PULIZIA DELLA CAMERA?

È possibile richiedere il servizio di pulizia delle camere fino alle 15:30.

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L'HOTEL OFFRE LA CONNESSIONE INTERNET A BANDA LARGA? IL WI-FI È DISPONIBILE?

La connessione Wi-Fi ad alta velocità è disponibile in tutto l'hotel senza costi aggiuntivi. I tablet sono disponibili tutto il giorno senza alcun costo aggiuntivo.

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A CHE ORA VIENE SERVITA LA COLAZIONE?

La colazione viene servita dalle 7.30 alle 11.00 durante la settimana e dalle 8.00 alle 11.30 nel fine settimana. Offriamo una gamma di opzioni per la colazione, accompagnata da un buffet preparato dai nostri padroni e dalle nostre padrone di casa.

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SONO DISPONIBILI COLAZIONI SENZA GLUTINE?

Il nostro team per la colazione ha sviluppato una formula senza glutine, che vi verrà proposta.

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È POSSIBILE FAR SERVIRE LA COLAZIONE IN CAMERA?

Sì, la colazione può essere servita in camera dalle 7 alle 12 su richiesta.

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È POSSIBILE PRENOTARE VIAGGI ED EVENTI ATTRAVERSO L'HOTEL?

L'hotel offre un servizio di portineria. Possiamo organizzare diverse visite guidate a Parigi e dintorni. Possiamo anche effettuare prenotazioni per ristoranti, teatri e altro ancora.

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L'HOTEL HA UN SERVIZIO DI LAVAGGIO A SECCO?

Sì, offriamo ai nostri clienti un servizio di lavaggio a secco ad un costo aggiuntivo. Gli oggetti lasciati al mattino possono essere ritirati la sera stessa. Maggiori informazioni sono disponibili alla reception.

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L'HOTEL HA UN SERVIZIO DI DEPOSITO BAGAGLI?

Sì, gli ospiti possono usufruire del servizio di deposito bagagli gratuito. Si prega di notare che non disponiamo di un facchino per i bagagli.

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L'HOTEL HA UN ASCENSORE?

Sì, sono disponibili due ascensori. Ogni ascensore può trasportare un massimo di due o tre persone.

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L'HOTEL HA L'ARIA CONDIZIONATA?

Sì, l'aria condizionata è disponibile in tutte le camere.

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AVETE UN RISTORANTE IN HOTEL?

No, ma possiamo consigliarvi molti ristoranti e saremo lieti di aiutarvi a prenotare.

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È POSSIBILE ORDINARE CHAMPAGNE E FIORI?

Sì, è possibile. Contattate la reception welcome@louisonhotel.com se desiderate ordinare (a un costo aggiuntivo) una bottiglia di champagne e dei bicchieri e/o un bouquet o dei petali per la vostra camera.

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COSA FA L'HOTEL PER L'AMBIENTE?

L'Hotel Louison si impegna a preservare l'ambiente, per questo ha adottato un approccio eco-responsabile e ha implementato attrezzature e abitudini per limitare il nostro impatto ambientale quotidiano.

Nel 2019 abbiamo ottenuto il marchio Ecolabel. La carta può essere scaricata per gli utenti del sito web: EN / FR

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L'HOTEL HA UN PARCHEGGIO?

Offriamo garage con serratura in un parcheggio privato accanto all'hotel, a un costo aggiuntivo e solo contattando l'hotel via e-mail welcome@louisonhotel.com (soggetto a disponibilità). Le chiavi del parcheggio vi saranno consegnate alla reception all'arrivo. Si prega di notare che questi parcheggi non sono adatti a 4x4, SUV, Crossover, MPV o furgoni.

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L'HOTEL OFFRE TRASPORTO O SERVIZIO NAVETTA PER L'AEROPORTO?

No, ma possiamo organizzare gli spostamenti verso gli aeroporti e le stazioni ferroviarie di Parigi con servizi di navetta o taxi privati. Questi servizi sono disponibili su richiesta alla reception e a un costo aggiuntivo.

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QUALI SONO LE COORDINATE GPS DELL'HOTEL?

Latitudine: 48.8453733; Longitudine: 2.3211154

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