FAQ

Arrivi e partenze

QUALI SONO GLI ORARI DI ARRIVO E DI PARTENZA?

Le camere sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. Il nostro deposito bagagli è a vostra disposizione prima e dopo il vostro soggiorno, in modo che possiate godervi Parigi a vostro piacimento.

COSA SUCCEDE SE ARRIVO TARDI LA SERA?

La reception è aperta 24 ore su 24. Vi preghiamo di informarci via e-mail [email protected] o per telefono al numero +33153632550 se arrivate dopo le 22:00.

È POSSIBILE USCIRE DOPO LE 12?

Sì, sono possibili partenze tardive su richiesta e ad un costo aggiuntivo, a seconda della disponibilità della camera. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception il giorno prima o la mattina della partenza.

I nostri termini e condizioni

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

QUALI SONO LE VOSTRE POLITICHE DI CANCELLAZIONE?

Quando fate la vostra prenotazione, vi preghiamo di leggere molto attentamente i termini e le condizioni. Le condizioni di cancellazione variano a seconda del tipo di prenotazione. Si prega di consultare il nostro sito web per ulteriori informazioni.

QUAL È LA POLITICA DELL'HOTEL NEI CONFRONTI DEGLI OSPITI MINORI DI 18 ANNI?

L'hotel è lieto di accogliere i bambini. Ad esempio, disponiamo di camere comunicanti e adiacenti - ideali per famiglie fino a 5 persone - disponibili su richiesta contattando il nostro ufficio prenotazioni all'indirizzo e-mail [email protected] o per telefono +33153632550.

Le culle sono disponibili gratuitamente solo nelle camere Prestige. La colazione e la tassa di soggiorno sono gratuite per i bambini sotto i 18 anni. Su richiesta è disponibile un seggiolone per bambini.

SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI?

Siamo pet-friendly, ma purtroppo non tutti gli animali sono ammessi in hotel. Sono ammessi solo cani di peso inferiore a 10 kg (con un supplemento, soggetto a disponibilità). Vi preghiamo di contattarci prima del vostro soggiorno se desiderate portare il vostro cane.


Covid-19

COME POSSO ANNULLARE UNA PRENOTAZIONE EFFETTUATA TRAMITE UNA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE COME BOOKING, EXPEDIA, TABLET HOTEL... ?

Vi invitiamo a contattare direttamente la piattaforma che avete utilizzato per la vostra prenotazione.

 

COME POSSO PREPARARE IL MIO SOGGIORNO IN TUTTA SERENITÀ?

Sono disponibili tariffe "long stay" e "early booking" con condizioni di cancellazione flessibili! Potete prenotarle sul sito web o contattarci telefonicamente al numero +33 (0)1 53 63 25 50 o al seguente indirizzo: [email protected].

 

HO BISOGNO DI UNA TESSERA SANITARIA?

No, non è necessario un pass sanitario per soggiornare in hotel.

 

QUALI MISURE SUPPLEMENTARI DI IGIENE E PULIZIA AVETE MESSO IN ATTO?


- Disinfezione delle superfici delle aree comuni, compresi i pomelli delle porte, le maniglie, gli interruttori della luce, i pulsanti degli ascensori e le chiavi delle camere, più volte al giorno.
- L'uso di acqua ozonizzata uccide germi e batteri, garantendo così la disinfezione dei locali durante la pulizia di ogni camera e delle aree comuni.

 

QUALI MISURE PREVENTIVE HANNO ADOTTATO I VOSTRI TEAM?

- Il personale è dotato di guanti e gel idroalcolico.
- Le squadre sono state specificamente addestrate alle procedure di barriera. Si assicurano di lavarsi le mani prima di entrare nelle stanze e regolarmente durante la giornata.

 

AVETE MASCHERE E GEL IDROALCOLICI DISPONIBILI PER I CLIENTI?

- Su richiesta possiamo fornire maschere e gel idroalcolici.
- Bottiglie di gel idroalcolico sono disponibili in vari punti dell'hotel.


Le nostre camere

L'HOTEL OFFRE CAMERE PER NON FUMATORI?

Tutte le camere dell'hotel sono non fumatori. È vietato fumare anche nelle altre aree pubbliche dell'hotel, in conformità con la legge francese.

L'HOTEL OFFRE CAMERE COMUNICANTI?

Sì, l'hotel dispone di camere comunicanti. Per tutte le richieste, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni via e-mail [email protected] o per telefono +33153632550.

AVETE CAMERE CON LETTI SEPARATI?

Sì, abbiamo camere doppie esclusivamente nelle camere Prestige ed Executive.

L'HOTEL DISPONE DI CAMERE SENZA ALLERGIE?

Tutte le nostre camere sono dotate di pavimenti in parquet e di cuscini e piumoni sintetici antiallergici.

LE CAMERE SONO DOTATE DI CASSAFORTE?

Sì, ogni camera ha una cassaforte privata gratuita.

LE CAMERE SONO DOTATE DI BOLLITORI?

Tutte le nostre camere (Deluxe, Executive, Prestige) e la nostra Suite sono dotate di un vassoio di ospitalità con bollitore, tè, caffè istantaneo e zucchero. Nelle camere Tradition può essere incluso anche un vassoio di ospitalità, a un costo aggiuntivo e su richiesta alla reception.

LE CAMERE SONO DOTATE DI MACCHINE PER IL CAFFÈ?

Le camere non sono dotate di macchine da caffè, ma è possibile aggiungere una macchina da caffè Nespresso e capsule ad un costo aggiuntivo e su richiesta alla reception.

LE CAMERE SONO DOTATE DI MINIBAR?

Sì, tutte le nostre camere sono dotate di un minibar.

LE CAMERE SONO DOTATE DI FERRO E ASSE DA STIRO?

No, ma è possibile farli montare, perché la reception li presta su richiesta.

QUANTO SPESSO VENGONO CAMBIATE LE LENZUOLA?

Le lenzuola vengono cambiate il terzo giorno o non appena si nota una macchia.

FINO A CHE ORA POSSO RICHIEDERE IL SERVIZIO DI PULIZIA DELLA CAMERA?

È possibile richiedere il servizio di pulizia delle camere fino alle 15:30.


I nostri servizi

L'HOTEL OFFRE LA CONNESSIONE INTERNET A BANDA LARGA? IL WI-FI È DISPONIBILE?

La connessione Wi-Fi ad alta velocità è disponibile in tutto l'hotel senza costi aggiuntivi. I tablet sono disponibili tutto il giorno senza alcun costo aggiuntivo.

A CHE ORA VIENE SERVITA LA COLAZIONE?

La colazione viene servita dalle 7.30 alle 11.00 durante la settimana e dalle 8.00 alle 11.30 nel fine settimana. Offriamo una gamma di opzioni per la colazione, accompagnata da un buffet preparato dai nostri padroni e dalle nostre padrone di casa.

SONO DISPONIBILI COLAZIONI SENZA GLUTINE?

Il nostro team per la colazione ha sviluppato una formula senza glutine, che vi verrà proposta.

È POSSIBILE FAR SERVIRE LA COLAZIONE IN CAMERA?

Sì, la colazione può essere servita in camera dalle 7 alle 12 su richiesta.

È POSSIBILE PRENOTARE VIAGGI ED EVENTI ATTRAVERSO L'HOTEL?

L'hotel offre un servizio di portineria. Possiamo organizzare diverse visite guidate a Parigi e dintorni. Possiamo anche effettuare prenotazioni per ristoranti, teatri e altro ancora.

L'HOTEL HA UN SERVIZIO DI LAVAGGIO A SECCO?

Sì, offriamo ai nostri clienti un servizio di lavaggio a secco ad un costo aggiuntivo. Gli oggetti lasciati al mattino possono essere ritirati la sera stessa. Maggiori informazioni sono disponibili alla reception.

L'HOTEL HA UN SERVIZIO DI DEPOSITO BAGAGLI?

Sì, gli ospiti possono usufruire del servizio di deposito bagagli gratuito. Si prega di notare che non disponiamo di un facchino per i bagagli.

L'HOTEL HA UN ASCENSORE?

Sì, sono disponibili due ascensori. Ogni ascensore può trasportare un massimo di due o tre persone.

L'HOTEL HA L'ARIA CONDIZIONATA?

Sì, l'aria condizionata è disponibile in tutte le camere.

AVETE UN RISTORANTE IN HOTEL?

No, ma possiamo consigliarvi molti ristoranti e saremo lieti di aiutarvi a prenotare.

È POSSIBILE ORDINARE CHAMPAGNE E FIORI?

Sì, è possibile. Contattate la reception [email protected] se desiderate ordinare (a un costo aggiuntivo) una bottiglia di champagne e bicchieri e/o un bouquet o petali per la vostra camera.


La nostra Carta Ambientale

COSA FA L'HOTEL PER L'AMBIENTE?

L'Hotel Louison si impegna a preservare l'ambiente, per questo ha adottato un approccio eco-responsabile e ha implementato attrezzature e abitudini per limitare il nostro impatto ambientale quotidiano.

Nel 2019 abbiamo ottenuto il marchio Ecolabel. La carta può essere scaricata per gli utenti del sito web: EN / FR

Trasporto

L'HOTEL HA UN PARCHEGGIO?

Offriamo garage con serratura in un parcheggio privato accanto all'hotel, a un costo aggiuntivo e solo contattando l'hotel via e-mail [email protected] (soggetto a disponibilità). Le chiavi del parcheggio vi saranno consegnate alla reception all'arrivo. Si prega di notare che questi parcheggi non sono adatti a 4x4, SUV, Crossover, monovolume o furgoni.

L'HOTEL OFFRE TRASPORTO O SERVIZIO NAVETTA PER L'AEROPORTO?

No, ma possiamo organizzare gli spostamenti verso gli aeroporti e le stazioni ferroviarie di Parigi con servizi di navetta o taxi privati. Questi servizi sono disponibili su richiesta alla reception e a un costo aggiuntivo.

QUALI SONO LE COORDINATE GPS DELL'HOTEL?

Latitudine: 48.8453733; Longitudine: 2.3211154


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Inviaci la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

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